TINGKAT EFEKTIVITAS E-MASTER DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN BAGI ASN DI MASA PANDEMI COVID-19

Anis` Nuriyah Maulida Islamatin; Heru Irianto; Indra Pratama Putra Salmon

doi:10.34369/intelektual journal.v8i02.249

Anis` Nuriyah Maulida Islamatin
Heru Irianto Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara Surabaya
Indra Pratama Putra Salmon Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Bhayangkara Surabaya

DOI: https://doi.org/10.34369/intelektual%20journal.v8i02.249

Keywords: efektivitas, E-Master, Pelayanan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) tingkat efektivitas E-Master (Elektronik
Manajemen ASN Terpadu) dalam memberikan pelayanan kepada ASN selama masa pandemi
Covid-19 di kantor Badan Kepegawaian Daerah (BKD) Provinsi Jawa Timur, (2)
mengetahui faktor-faktor penghambat serta pendukung Efektifitas penerapan E-Master
(Elektronik Manajemen ASN Terpadu) dalam memberikan pelayanan kepada ASN di masa
pandemic Covid-19. Manfaat penelitian ini adalah nantinya dapat dijadikan acuan oleh Badan
Kepegawaian Daerah dalam meningkatkan efektifitas pelayanan melalui E-Master
(Elektronik Manajemen ASN Terpadu) dan juga sebagai Sebagai bahan informasi bagi Instansi
terkait untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terutama bagi ASN.
Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan jenis penelitian deskriptif. Teknik
pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, dokumentasi dan
wawancara, peneliti akan meneliti objek kajiannya dan mengadakan interaksi langsung dengan
infroman. nalisis data pada penelitian ini menggunakan tiga komponen antara lain reduksi data,
penyajian data, dan penarikan kesimpulan.