IMPLEMENTASI APLIKASI LAYANAN CEPAT ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (LAPAK) DESA AMBULU KECAMATAN SUMBERASIH

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur keberhasilan dari penerapan aplikasi Layanan Cepat
Administrasi Kependudukan (LAPAK) guna menunjang optimalisasi pelayanan publik di Desa Ambulu
Kecamatan Sumberasih Kabupaten Probolinggo. Jenis penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif, yaitu
penelitian yang bermaksud menggambarkan atau memaparkan situasi atau kejadian.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi LAPAK guna menunjang optimalisasi
pelayanan publik di Desa Ambulu Kecamatan Sumberasih Kabupaten Probolinggo belum dapat
dikatakan berhasil. Hal tersebut dikarenakan antara lain ialah pertama, masyarakat kurang paham terkait
dilaksanakannya inovasi LAPAK ini. Kedua, kurangnya persiapan SDM sebagai penunjang
keberhasilan suatu pelaksanaan inovasi yang hanya ditangani oleh 2 staf. Ketiga, segi infrastruktur
penunjang keberhasilan pelaksanaan inovasi LAPAK ini sudah memadai tetapi masih ada kendala ketika
terjadi pemadaman listrik sehingga pelayanan tidak berjalan dengan baik. Terakhir keempat, untuk hal
dukungan pemerintah dalam bentuk anggaran sudah menjadi prioritas utama dalam pengembangan
penerapan.